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我在网上买了东西，我付了钱，但他没有把货物给我，也没有把信息寄回去。我该怎么办？

隐形的草丛2024-10-03浏览 次
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傲娇的火
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您有权要求退货退款。依据《中华人民共和国民法典》，若民事权益受侵害，被侵权人可要求侵权人担责。如卖家未发货且拒绝退款，构成违约，您可要求其承担违约责任，及时退款并可能获得赔偿。不及时处理可能导致财产损失。
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    其他2个回答
    热心网友
    建议立即联系卖家，要求发货或退款。如卖家无响应，可向购物平台投诉，提交证据，申请退款。若平台未能解决问题，可进一步向消费者协会或相关部门投诉，甚至通过法律途径维权。
    热心网友
    常见的处理方式有联系卖家协商、平台投诉、消费者协会求助或法律途径维权。选择时，可先尝试友好协商，若无果则逐级上升，确保权益得到保障。

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