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就是在网上认识买鞋的商家，然后他说鞋子可以换，我当时又看错了，然后说我我看到那个鞋子质量实在很差，结果他说只能换不能退

聪慧的龙猫2024-10-03浏览 次
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魔幻的草丛
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针对您的情况，若购买的鞋子已超出三包期，但质量明显不符合约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若卖家仍坚持不退，您可通过12315消费者投诉举报专线电话维权，或考虑向市场监督管理部门申诉，要求其介入处理。
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    热心网友
    若您决定通过法律途径解决与卖家的纠纷，建议准备以下材料或证据：购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片（显示质量问题）、与卖家的沟通记录（如聊天记录、邮件等）、产品说明书或三包凭证（如有）。这些材料有助于证明交易事实及商品质量问题，为您的维权提供支持。
    热心网友
    从法律角度，确保自身权益不受侵害，您应：1. 保存所有与交易相关的证据，如订单、发票、聊天记录等；2. 在发现商品质量问题时，及时与卖家沟通并记录；3. 了解并行使《消费者权益保护法》赋予的权利，如要求退货、换货或修理；4. 若卖家不履行义务，可向相关部门投诉或寻求法律援助；5. 必要时，通过诉讼等法律手段维护自身权益。

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